Lyft, yolcu doğrulama programıyla Uber’in izinden gidiyor

Güvenlik önlemlerini iyileştirme çabası içinde olan Lyft, Salı günü sürücülerin yolcuların kimliklerini doğrulamalarına ve gerçekten de söyledikleri kişi olduklarından emin olmalarına yardımcı olmak için yeni bir yolcu doğrulama pilot programı duyurdu.

Lyft’in yeni programı bugün itibarıyla Atlanta, Chicago, Denver, Detroit, Houston, Jacksonville, Miami, Phoenix ve Seattle dahil olmak üzere dokuz pazara yayılıyor. Şirket, daha fazla şehirde ne zaman lansman yapacağını söylemeyi reddetti.

Sürücüler artık profillerinin yanında Lyft’in yasal adlarını kullandıklarını doğruladığını belirten bir doğrulama rozeti görecek. Sürücülerin iddia ettikleri kişi olduğundan emin olmak için Lyft, sürücünün yasal adı ve telefon numarası gibi kişisel bilgileri çapraz kontrol etmek için üçüncü taraf veritabanlarını kullanıyor, bir şirket sözcüsü TechCrunch’a açıkladı. Ancak, hangi üçüncü taraf veritabanlarını kullandığını söylemediler.

Sürücünün profilindeki ad yasal adı değilse, sürücüler başka bir doğrulama süreci başlamadan önce bunu girmeleri için uyarılır. Ayrıntıları doğrulanamıyorsa, sürücü belgesi, eyalet kimliği veya pasaport gibi resmi bir devlet kimliği yüklemeleri gerekebilir. Sürücünün bu belgelerden hiçbiri yoksa, Lyft Destek ile iletişime geçebilir ve alternatif sağlayabilir.

Ek olarak, bir yolcu başkası için yolculuk talebinde bulunmak istediğinde, yolculuğu talep ederken “Yolcuyu değiştir” seçeneğini kullanabilir. Herhangi bir misafir yolcunun doğrulama rozeti olan bir Lyft hesabı olmalıdır.

Ancak sürücüler yine de rozetsiz yolculukları kabul etmeyi seçebilirler. Lyft, web sitesinde rozetsiz yolculuk yapanların “daha uzun ETA’lar ve teslim alma süreleri” yaşayabileceği konusunda uyarıyor.

Lyft’in yeni programı, bu yılın başlarında Uber’in başlattığı ve aynı şekilde işleyen girişiminin ardından geldi. Lyft gibi, Uber de kişisel bilgileri çapraz referanslıyor ve doğrulanmış yolcuların profillerinde mavi bir onay işareti gösteriyor. Şu anda Atlanta, Chicago, Detroit ve Miami dahil olmak üzere 15 şehirde mevcut.

Rideshare sürücüleri yolcu kabul ederken her zaman risk altındadır. Ancak, Detroit ve Chicago gibi yüksek suç oranına sahip veya daha yoğun şehirlerde riskler daha da yüksek olabilir. Her yıl birçok Uber ve Lyft sürücüsü araç gaspına uğruyor, soyulup öldürülüyor. Örneğin, Chicago’daki bir sürücü Ocak ayında bir araç gaspı girişimi sırasında kurşun yarası aldı. Daha az uç örnekler ise ücretsiz yolculuk umuduyla sürücüleri durduran yabancılardır.

Cinsel saldırılar, son yıllarda birden fazla yolculuk paylaşım girişiminin ortaya çıkmasına yol açan bir diğer büyük sorundur. 2022’de eski Lyft sürücüsü Jillian Anderson, kadın yolcuların ve sürücülerin güvenliğini sağlamak için HERide adlı kadın dostu bir sürüş uygulaması kurdu. Lyft geçen yıl bir Women+ Connect özelliği başlattı ve kadın ve ikili olmayan sürücülerin kadın ve ikili olmayan sürücülerle eşleşmeleri önceliklendirmesine olanak sağladı. Uber’in ayrıca bir kadın sürücü tercihi özelliği var.

Hem sürücünün hem de yolcunun profil resimlerini ve isimlerini doğrulaması her zaman önemlidir. Araca binmeden önce, sürücüler öncelikle plakayı ve araç modelini kontrol etmelidir.

Sürücü doğrulamasının yanı sıra, Lyft’in en büyük rakibi olan ve aylık 156 milyon aktif platform tüketicisine sahip Uber’in oyun kitabından bir sayfa aldığı çok sayıda örnek oldu. (Bu arada Lyft, 27,3 milyon aktif sürücü bildiriyor.) Daha yakın bir zamanda Lyft, Pazartesi günü Uber’in beş yıldır sahip olduğu bir özellik olan evcil hayvan dostu yolculukları duyurdu. Lyft artık evcil hayvanlar için ek 4 dolar alırken, Uber 3 ila 5 dolar arasında ücret alıyor.